93 015 64 63
623 399 031
MANTENIMIENTO INFORMATICO BARCELONA
Tancra System es una empresa de mantenimiento informático en Barcelona con más de 10 años de experiencia en el sector.
Ofrecemos servicios informáticos orientados al cliente. Esto significa que, todos nuestros procesos de trabajo se desarrollan y se revisan con el objetivo de ofrecer mantenimiento informático de excelente calidad para empresas.
La amplia experiencia de Tancra Systems prestando servicios de mantenimiento informático en Barcelona, nos permite garantizar un servicio técnico informático eficaz y eficiente, con una optimización de sus equipos y resolución de incidencias en el plazo más corto de tiempo posible.
MANTENIMIENTO INFORMÁTICO EN BARCELONA: CARACTERÍSTICAS
OUTSOURCING INFORMÁTICO
Más de 10 años en el sector informático proporcionando a las empresas servicios de mantenimiento informático.
SERVICIO
INTEGRAL
Ofrecemos un servicio integral que trabaja tanto la prevención e problemas como la solución inmediata de los mismos.
MANAGER IT EXCLUSIVO
Todos los clientes de Tancra Systems tienen un Manager IT Exclusivo que atenderá siempre las cuestiones informáticas de la empresa.
AUDITORÍA GRATUITA
En Tancra Systems realizamos una Auditoría Informática Gratuita a todos los clientes nada más comenzar a trabajar con ellos.
COPIAS DE SEGURIDAD
Los datos de nuestros clientes están siempre protegidos gracias a nuestras Copias de Seguridad Online.
PLANES PERSONALIZADOS
Ofrecemos 3 planes: Remoto, Standard y Premium. Además ofrecemos Planes Personalizados.
GARANTÍA POR ESCRITO
Todos nuestros servicios de Mantenimiento Informático están avalados por una Garantía Escrita.
OUTSOURCING INFORMÁTICO
La tecnología informática constituye el eje vertebrador de todas las empresas. De hecho, pocas empresas pueden subsistir, hoy en día, de espaldas a esta realidad.
Contar con técnicos informáticos cualificados y con experiencia para solucionar incidencias es imprescindible, pero esto no obliga a tener que poner en marcha un departamento de informática. La empresa puede externalizar este servicio, contratando el mantenimiento informático a Tancra Systems, para garantizar el buen funcionamiento de sus equipos y ahorrarse, de este modo, bastantes recursos.
Tancra Systems es una empresa que ofrece soporte informático integral con más de 10 años de experiencia, sirviendo a Pequeñas y Medianas Empresas de Barcelona.
Nuestros servicios integrales de Mantenimiento Informático incluyen:
- Consultoría tecnológica.
- Asistencia remota y presencial.
- Configuración y gestión de redes.
- Monitorización de Sistemas.
- Administración de Servidores.
MANTENIMIENTO INFORMÁTICO INTEGRAL
Desde el primer día, cada cliente de Tancra Systems tiene su Manager IT. Este técnico informático es el especialisa que trabajará para su empresa.
Cada empresa tiene asignado un técnico informático que será siempre su interlocutor para el mantenimiento de equipos informáticos.
Funciones del Manager IT
- Responsable de los servicios preventivos de monitorización de equipos.
- Soporte de servicios reactivos: atención a incidencias y solución de problemas.
- Atención en remoto y presencial.
- Interlocutor frente a otros proveedores.
- Coordinador del área de informática de la empresa.
- Consultor tecnológico.
- Otras tareas de mantenimiento informático: copias de seguridad, gestión de datos, políticas de seguridad.
El Manager IT se convierte en un miembro más de la empresa, sin que el cliente tenga que asumir los costes que conlleva la contratación de un especialista de estas características por parte de la empresa.
Tener siempre el mismo técnico informático como interlocutor ayudará a:
- Facilitar la comunicación entre ambas partes.
- Agilizar los procesos.
- Fortalecer el área informática de la empresa que contrata nuestros servicios.
- Afianzar la confianza por ambas partes.
- Incrementar la productividad de nuestros clientes.
AUDITORÍA INFORMÁTICA GRATUITA
Al contratar nuestros servicios, Tancra Systems realiza una Auditoría Informática gratuita de los ordenadores de la empresa que incluye un diagnóstico del estado del equipo informático y una propuesta para solucionar los problemas existentes y de actuaciones futuras.
La auditoría informática incluye:
- Copias de seguridad.
- Gestión de Datos.
- Políticas de Seguridad.
- Políticas de Recuperación de Desastres.
COPIAS DE SEGURIDAD ONLINE
PLANES DE MANTENIMIENTO INFORMÁTICO
Estos son los planes que ofrecemos a nuestros clientes.
Además, también ofrecemos soluciones a la carta con nuestros Planes Personalizados. Estos se elaboran a petición del cliente y se adaptan a las necesidades y situaciones concretas de cada empresa.
| REMOTO | STANDARD | PREMIUM | |
|---|---|---|---|
| Reparación remota ilimitada | |||
| Soporte y asesoramiento Telefónico y por Email ilimitado | |||
| Tarifas para Asistencia Presencial | Reducida | Sin Cargo | Sin Cargo |
| Asistencia Técnica presencial ilimitada en menos de… | 48 horas | 24 horas | |
| Monitorización en tiempo real de servidores y ordenadores | |||
| Cuentas de correo Exchange para cada ordenador. | |||
| Puesta a punto inicial de todos sus ordenadores | |||
| Auditoria de sus equipos informáticos | |||
| Revisiones preventivas periódicas de los equipos informáticos | |||
| Espacio gratuito para su copia de seguridad online | |||
| Monitorización copia de seguridad | |||
| Opción a realizar mantenimiento fuera de horario de oficina. | |||
| + INFO | + INFO | + INFO |
DESCRIPCIÓN DE LOS PLANES DE MANTENIMIENTO INFORMÁTICO
REPARACIÓN REMOTA ILIMITADA
SOPORTE Y ASESORAMIENTO TELEFÓNICO / EMAIL ILIMITADO
DESPLAZAMIENTO SIN CARGO
ASISTENCIA TÉCNICA PRESENCIAL ILIMITADA EN MENOS DE 24 Y/O 48H.
Cada vez que la ocasión lo requiera, el Manager IT se desplazará a las instalaciones del cliente para solucionar las incidencias en un plazo inferior a 24h. o 48h., según el plan contratado, sin coste alguno para el cliente. Asimismo, el Manager IT también se desplazará a la empresa del cliente, tras concertar una cita previa, si desde nuestro departamento de monitorización o de prevención se recomienda una determinada acción in-situ para el correcto funcionamiento del equipo informático.
MONITORIZACIÓN EN TIEMPO REAL DE SERVIDORES Y ORDENADORES.
El servicio de Mantenimiento Informático de Tancra Systems examina los parámetros más relevantes de los sistemas informáticos de los clientes para garantizar el buen funcionamiento de todos los equipos, según las especificaciones de cada fabricante. Cualquier anomalía detectada será informada inmediatamente al cliente con el objetivo de erradicarla con la mayor agilidad de tiempo posible.
CUENTAS DE CORREO EXCHANGE PARA CADA ORDENADOR
PUESTA A PUNTO INICIAL DE TODOS SUS ORDENADORES
AUDITORÍA DE SUS EQUIPOS INFORMÁTICOS
REVISIONES PREVENTIVAS PERIÓDICAS DE LOS EQUIPOS INFORMÁTICOS
Nuestro Mantenimiento de Ordenadores incluye los Servicios Preventivos para evitar averías e incidencias en el futuro.
El Servicio Preventivo se realiza de forma periódica por el Manager IT de Tancra Systems.
ESPACIO GRATUITO PARA SU COPIA DE SEGURIDAD ONLINE
Este servicio incluye la instalación y configuración de un sistema de copia de seguridad online en los equipos del cliente, la realización de las copias de seguridad online y el espacio gratuito en los servidores de Tancra systemas para almacenar las copias de seguridad.
Nuestros servidores están ubicados en Barcelona, para que en caso de necesidad el cliente pueda recuperar los datos físicamente en un breve plazo de tiempo.
MONITORIZACIÓN COPIA DE SEGURIDAD
El Manager IT de Tancra Systems comprueba diariamente la coreecta realización de las copias de seguridad de cada uno de sus clientes, verificando que las copias se están llevando a cabo según los parámetros previamente especificados.
OPCIÓN A REALIZAR MANTENIMIENTOS FUERA DE HORARIO DE OFICINA
Gracias a esta servicio exclusivo, que ofrece el Plan Premium, nuestros clientes podrán realizar determinadas tareas de mantenimiento de los ordenadores de la empresa fuera de los horarios de trabajo habituales, para no interrumpir el funcionamiento normal de la empresa.
GARANTÍA POR ESCRITO
Además de nuestro compromiso con el cliente y los más de 10 años de experiencia, ofrecemos la garantía escrita por cada uno de nuestros servicios.
